Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma DALAZ ("Serviço"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos.

1. O Serviço

A DALAZ oferece uma plataforma de atendimento e mensageria integrada ao WhatsApp, com automações, templates de mensagens e gestão de chamados de suporte. Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento.

2. Conta e responsabilidade

• Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda das suas credenciais.
• A autenticação exige verificação em duas etapas por e-mail; mantenha seu e-mail atualizado e seguro.
• É proibido compartilhar a conta ou usá-la para atividades ilícitas.

3. Uso aceitável e regras do WhatsApp

• Não envie spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo que viole as políticas do WhatsApp/Meta.
• Respeite o consentimento dos destinatários e as regras anti-bloqueio (limites de frequência e pausas).
• É vedado conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, que infrinja direitos de terceiros ou que dissemine malware.
• O uso indevido pode resultar em suspensão da conta e no bloqueio do número pelo próprio WhatsApp, sem responsabilidade da DALAZ.

4. Planos e pagamentos

Quando houver planos pagos, as condições de preço, cobrança e cancelamento serão apresentadas no momento da contratação. Tributos aplicáveis podem incidir conforme a legislação.

5. Propriedade intelectual

A marca, o software e os materiais da DALAZ são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O conteúdo que você cria/enviar permanece seu; você nos concede licença limitada para operá-lo dentro do Serviço.

6. Limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida por lei, a DALAZ não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades decorrentes de fatores fora do seu controle (incluindo decisões do WhatsApp/Meta e de provedores terceiros).

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

8. Alterações e encerramento

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente é sempre a publicada nesta página. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; nós podemos suspender contas que violem estes Termos.

9. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected] ou pelo suporte.

Este documento é um modelo inicial e deve ser revisado pelo departamento jurídico antes de considerá-lo definitivo.